تجربه گذشته

هامپری و همکارانش در سال ۲۰۰۳به بررسی و توسعه سیستمهای دانش محوری که عاملهای محیطی را برای فرایند انتخاب تامین کننده یکپارچه می کند پرداخته اند.ایشان پس از بررسی مطالعات انجام شده در خصوص عاملهای محیطی موثر در فرایند ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان مجموعه عاملهای اصلی به شرح زیر است:

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

تامین کنندگان به عنوان یک سازمان
تامین کنندگان
محصول
حمل و نقل
دلمین و مینینو در سال ۲۰۰۳ به ارائه یک روش ریاضی تصمیم گیری چند هدفه برای ارزیابی و انتخاب تامبن کنندگان نمودند.آنها تلاش کردند جنبه های حساس ارزیابی کیفی و کمی را مورد توجه قرار دهند.
نیکلاس و همکاران (۲۰۰۴) در تحقیقی در خصوص شاخصه های انتخاب منابع تامین ۲۳۷ توزیع کننده را در خصوص تامین منابع در صنعت تکنولوژی اطلاعات مورد بررسی قرار دادند.آنها پس از بررسی،۴ شاخصه موفقیت را برای تامین منابع ،به تامین کنندگان پیشنهاد نمودند که عبارتند از:
قابلیت اعتماد
قیمت رقابتی
خدمات و پشتیبانی
توانایی تکنولوژیکی
چن و همکارانش(۲۰۰۶) پس از بررسی و مرور ادبیات مربوط به ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان ابتدا شاخصه هایی به شرح زیر جهت ارزیابی تامین کنندگان به شرح زیر ارائه نمودند:
سودآوری تامین کننده
ارتباطات موثر
توانایی تکنولوژیکی
کیفیت
درصد تعارضات
سپس با بهره گرفتن از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه در محیطهای فازی اقدام یه ارائه مدلی جهت ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان نمودند.
پایان نامه مربوط به آقای کرباسی(۱۳۸۲) که برای اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع تهیه گردیده است که در آن بعد از بررسی مشکلات مربوط به زنجیره تامین به بررسی مشکلات مربوط به زنجیره های تامین یک شرکت خودروساز و ارائه راهکارهای آن،یک سیستم اطلاعاتی پیشنهادی جهت مدیریت گردش اطلاعات در زنجیره تامین ارائه شده است .علاوه بر این در سیستم اطلاعاتی مذکور دو سیستم پشتیبانی تصمیم جهت انتخاب بهترین بازارها و تامین کنندگان بر پایه ترکیب و تکنیک برنامه ریزی هدف و مدل تحلیل سلسله مراتبی ارائه شده است مدل های فوق جهت صحه گذاری با مدل بوتا و هوک مقایسه شده و علاوه بر آن در یک شرکت خودروسازی نیز به کار گرفته شده است .
امید خراسانی(۱۳۸۹) در پایان نامه خود با عنوان ارزیابی و انتخاب تامین‌کنندگان در مدیریت زنجیره تامین در محیط عدم‌قطعیت‌ برای اخذ مدرک کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع با ارائه مدلی مساله‌ای انتخاب تامین‌کننده در صنایع دارویی را مورد مطالعه قرار داده است. زنجیره تامین سیستمی متشکل از سازمان‌ها، مردم، تکنولوژی، فعالیت‌ها، اطلاعات و منابع است که اعضای آن همانند حلقه‌های یک زنجیر بهم پیوسته در رساندن محصول از تامین کننده تا مشتری نقش دارند. یکی از چالش‌های اصلی در زنجیر تامین، انتخاب بهترین تامین کننده است و این مساله بعنوان یکی از عملگرها اساسی در مدیریت زنجیره تامین شناخته شده است. مطالعه‌ی موردی این تحقیق، انتخاب بهترین تامین‌کننده‌ی نشاسته‌ی ذرت در شرکت داروسازی عبیدی است که در آن نخست معیارهای مهم انتخاب تامین کننده همانند قیمت، کیفیت، خدمات، سازمان و مسائل فنی و تکنیکی از طریق مرور ادبیات شناسایی شده و سپس با استفاده معیارهای مناسب با محوریت صنعت داروسازی، از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی جهت انتخاب بهترین تامین‌کننده استفاده شده است. در این یازده تامین‌کننده اصلی نشاسته ذرت توسط دو پرسشنامه مورد ارزیابی قرار گرفتند که پرسشنامه اول مربوط به ارزیابی سطح ارزشی معیارهای مختلف در تامین‌کنندگان است، در پرسشنامه دوم با بهره گرفتن از مقایسات زوجی نهایتا یکی از تامین‌کنندگان به نام شرکت Agrana Starke Gmbh به عنوان برترین تامین‌کننده انتخاب شد.
حبیب اله جوانمرد در پایان نامه خود با عنوان ارائه راهکار انتخاب همکار تجاری در شبکه تامین مواد و قطعات در سال ۱۳۸۲برای اخذ مدرک دکترا در رشته مدیریت صنعتی یک راهکار شامل دو مرحله ارائه مدل توصیفی و استفاده از مدلهای تصمیم‌گیری چند هدفه برای انتخاب تامین‌کننده به عنوان همکار تجاری در شبکه تامین مواد و قطعات معرفی کرد. جامعه مورد پژوهش صنایع خودروسازی است. با بسط و توسعه مدلهای انتخاب تامین‌کننده در همکاری تجاری و با جمع‌ آوری اطلاعات از مجموعه تحقیق، مدل توصیفی ارائه شده و دو مدل برنامه‌ریزی چند هدفه برای اجرای مدل توصیفی در دو مرحله زیر معرفی شده است.۱- انتخاب تامین‌کننده با توجه به همکاری تجاری از بین تامین‌کنندگان بالقوه که قبل از انتخاب هیچ ارتباطی با تولید‌کننده بعنوان خریدار نداشته‌اند. ۲- انتخاب نهایی همکار از بین تامین‌کنندگانی که حداقل یک دوره عملیات تامین را با تولید‌کننده طی کرد‌اند، زیرا بعضی از معیارها و شاخص‌ها باید در طی عملیات تامین‌ اندازه‌گیری و ارزیابی شوند. دو مدل در دو مجموعه مناسب با شرایط خواسته شده آزمون و نتایج ارائه شده‌اند.
مهدی امانی شور باریکی(۱۳۹۲) در پایان نامه خود با عنوان بررسی و تعیین معیارهای انتخاب تامین کنندگان خارجی در زنجیره تامین کالای شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب با بهره گرفتن از فرایند تحلیل سلسله مراتبی سعی شده است تا معیارهای انتخاب تامین کنندگان خارجی تعیین شوند و با بهره گرفتن از فرایند تحلیل سلسله مراتبی و بر پایه مقایسات زوجی اولویت هر یک از آنها براساس میزان اهمیت مشخص گردد. مهمترین معیارها و زیرمعیارهایی که در این تحقیق به کار گرفته شده عبارتند از :انعطاف پذیری،توانمندی،کیفیت ، قیمت،خدمات،تحویل و حسن سابقه
در این مطالعه ۲۷ زیرمعیار برای ۷ معیار اصلی انتخاب شده است که زیر معیار “تطابق مشخصات فنی با درخواست “به عنوان با اهمیت ترین زیر معیار و زیرمعیار"پذیرش شرایط مالی خریدار” به عنوان کم اهمیت ترین زیر معیار تعیین شد
مهدی حاجی میرزا(۱۳۹۰) در پایان نامه خود با عنوان شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر در عملکرد تامین کنندگان زنجیره تامین سبز (مطالعه موردی:گروه صنعتی ایران خودرو) به دنبال ارائه چارچوبی برای ارزیابی تامین کنندگان سبز با مولفه های مسئولیت پذیری سازمان ها در ارتباط با جامعه است که با بهره گرفتن از چهار گروه معیار که دارای زیر معیار می باشد به ارزیابی و انتخاب تامین کننده می پردازد .
افشین اسمی زاده (۱۳۹۱)با انجام پژوهشی با بهره گرفتن از روش تصمیم گیری چند معیاره و فرایند تحلیل سلسله مراتبی ،مدلی برای ارزیابی تامین کنندگان داخلی در زنجیره تامین کالای شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب ارائه کرد.در این پژوهش از هشت معیار اصلی و سی و هشت شاخص جهت ارائه الگوی ارزیابی تامین کنندگان استفاده کرد.
پرفسور ماتیاس کلامپ،دکتر دیلی سلبه و سوتریس پولیتیس(۲۰۱۰) در تحقیقی به منظور استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی در ارزیابی تامین کنندگان اینگونه نتیجه گیری می کنند که تحقیقشان شیوه ای در چارچوب فرایند سلسله مراتبی ارائه می دهد که می تواند به عنوان ابزاری جهت ارزیابی تامین کنندگان برای تعیین بهترین تامین کنندهو رتبه بندی خارج از وزن های معیار های تعیین شده و میزان کارایی آن بسازد .طبقه بندی تصمیمات تیمی شامل کلیه سهامداران ،مزایای روش پیشنهادی را نشان می دهد .با ایجاد یک معیار معین و تحلیل سلسله مراتبی، انتخاب بهترین تامین کنندگان از یک تصمیم ذهنی شخصی به یک تصمیم تیمی عینی مشتمل بر کلیه بخش ها تغییر می یابد.
به نظر آنها هرگاه یک تامین کننده بالقوه جدید به یک سیستم ملحق شود باید ارزیابی مجددا شروع شود به علاوه در توسعه و ارزیابی مقایسات زوجی و نمودار نتایج در صورتیکه از نرم افزار AHP(تحلیل سلسله مراتبی) استفاده نشود فرایند انتخاب تامین کنندگان بسیار زمانبر خواهد شد.آنها در این تحقیق معیارهای خرید مدیریت کیفیت ،پشتیبانی،تحقیق و توسعه و مدیریت ریسک را به عنوان پنج معیار اصلی در نظر گرفتند
هومیشنا هودی موکاوا ، مارتا بنکوا ،جانا پوک سو وا و توماس اسکو رانک (۲۰۱۰)در تحقیقی پیرامون انتخاب تامین کننده بر مبنای روش تحلیل سلسله مراتبی چند معیاره ، به این نتیجه رسیدند که هر چند انتخاب تامین کننده یکی از مهمترین فعالیت های یک شرکت است ،ولی به این معنی نیست که پیچیده تر شود و باعث بروز مشکلاتی برای شرکت گردد.همچنین این پژوهش نشان می دهد که انتخاب نباید بر اساس قضاوت های ذهنی باشد ،با بهره گرفتن از روش ریاضی مناسب می توان به نتایج عینی و خوب اطمینان کرد آنها با بهره گرفتن از الگوریتم مناسبی فرایند تصمیم گیری را در چهار مرحله تشریح کردند این الگوریتم برای انتخاب تامین کننده استفاده شد آنها همچنین هفت معیار کیفیت ،هزینه ها،تحویل،تجهیزات،انعطاف پذیری،مستندسازی و همکاری را در این پژوهش مد نظر قرار دادند
بابک دانشور رونیدق و توران ارمان ارکان (۲۰۱۱)تحقیقی پیرامون انتخاب بهترین تامین کننده با بهره گرفتن از فرایند تحلیل سلسله مراتبی در ترکیه انجام دادند .آنها به این نتیجه رسیدند که بهتر است فرایند سلسله مراتبی به عنوان یک روند متغییر در ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان پیشنهاد شود.آنها همچنین هزینه،کیفیت،تحویل،انعطاف پذیری وتنوع را بع عنوان پنج معیار اصلی جهت ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان مدنظر قرار دادند. نتایجی که با استفاده تحلیل سلسله مراتبیدر این پژوهش به دست آمد به شرح زیر می باشد:
۱-حداکثر استفاده از زمان توسط کاهش فعالیت های مربوط مستندسازی در قسمت مربوطه
۲-کاهش هزینه خرید و بخش بندی کارکنان به وسیله دادن اختیارات در انتخاب تامین کننده
علی خاتمی فیروز آبادی و روح اله خداوردی (۱۳۹۱) در تحقیقی به منظور انتخاب تامین کنندگان قطعات در صنعت خودروسازی از روش فرایند سلسله مراتبی استفاده کردند به نظر آنها با توجه به اهمیت بحث انتخاب تامین کننده و تاثیرات آن بر عملکرد شرکت می بایست مدل هایی برای انتخاب تامین کننده استفاده کرد که اهمیت نسبی و تبادل بین معیارها را در فرایند انتخاب تامین کننده در تظر گیرد. در این تحقیق معیارهای توانایی تولید،کیفیت قطعه ،قیمت و زمان تحویل به عنوان چهار معیار اصلی انتخاب شدند
غلامحسین سلیمانی شیری (۱۳۸۸)تحقیقی در زمینه ارائه یک مدل تصمیم گیری چند معیاره برای انتخاب بهترین تامین کنندگان با تلفیق فرایند تحلیل سلسله مراتبی و برنامه ریزی آرمانی در حوزه صنایع خودروسازی ارائه نمود. این پژوهش نشان می داد که چگونه می توان با وارد ساختن معیارهای چندگانه مدل مرجع عملیاتی زنجیره تامین با بهره گرفتن از فرایند سلسله مراتبی از اطلاعات موجود به شکل منعطف و جامعی برای تصمیم گیری در خصوص انتخاب تامین کننده استفاده نمود .او دارائی ها ،هزینه ها،انعطاف پذیری و تحویل به موقع را به عنوان چهار معیار اصلی در این پژوهش مدنظر قرار داد.
علی قلی پور سلیمانی و کامبیزشاهرودی و اسماء سلیمی(۱۳۸۹) در مقاله خود با عنوان عملکرد زنجیره تامین صنایع پتروشیمی (تاثیر عوامل مکان یابی تولید،عدم اطمینان زنجیره تامین و اقدامات ساخت و تولید ) براساس مدل ارزیابی عملکرد بهاتناگار و اس سو هال،عوامل کیفی موثر بر عملکرد زنجیره تامین صنایع پتروشیمی از قبیل مکان یابی تولید ،عدم اطمینان زنجیره تامین و اقدامات ساخت و تولید را بررسی کنیم و پاز آن راهکارهایی جهت بهبود عملکرد آن ارائه نماییم نتایج تحقیق نشان می دهد که عملکرد زنجیره تامین صنعت پتروشیمی تحت تاثیر عوامل مکان یابی تولید،عدم اطمینان زنجیره تامین و اقدامات ساخت و تولید قرار دارد.
امیر مانیان ،محمود دهقان نیری، محمدرضا اخوان انوری و داوود قربانی(۱۳۸۹) در مقاله ای با عنوان شناسایی عوامل موثر بر عملکرد زنجیره تامین (مطالعه موردی صنعت قطعه سازی خودرو) با بهره گرفتن از نظر کارشناسان ۳۴شاخص جهت سنجش عملکرد زنجییره های تامین شناسایی شد.در ادامه با بهره گرفتن از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی (مطالعه همبستگی رگرسیونی) از میان شاخص های شناسایی شده،۲۱شاخص در قالب ۶عامل برای سنجش عملکرد زنجیره تامین در صنعت تولید قطعات خودرویی به دست آمد.این مدل عوامل مشتریان (۰٫۸۱)،فرایند(۰٫۷۵)هزینه(۰٫۵۴)،انعطاف پذیری(۰٫۳۰)تامین کننده(۰٫۲۹)و زمان(۰٫۲۱) را به ترتیب تاثیر در عملکرد این صنعت معرفی و برای هر عامل شاخص هایی را جهت سنجش و ارزیابی ارائه نموده است
واناتاو وهمکاران در سال ۲۰۱۳ در مقاله ای با عنوان تاثیریکپارچه سازی زنجیره ی تامین بررضایت مشتری و عملکرد مالی: نمود یادگیری سازمانی روابط میان یکپارچه سازی درونی ، یکپارچه سازی بیرونی(برای مثال بامشتریان و تامین کنندگان) ،رضایت مشتری و عملکرد مالی را با بهره گرفتن از داده های پژوهشی جمع آوری شده از ۲۱۴ واحداقتصادی درچین را مورد بررسی قرار می دهد.نتایج پیشنهاد می کنند که یکپارچه سازی درونی به میزان قابل توجهی ابعاد یکپارچه سازی خارجی ،یکپارچه سازی مشتری و تامین کننده را تحت تاثیر قرار می دهد و یکپارچه سازی تامین کننده به میزان چشمگیروقابل توجهی به عملکرد مالی مربوط می باشد.همچنین نتایج نشان داده اند که رضایت مشتری به میزان قابل توجهی به عملکرد مالی و روابط کامل میان یکپارچه سازی مشتری وابسته است.مطابق با تئوری یادگیری سازمانی مطالعات نیز نشان دهنده ی قابلیت یکپارچه سازی درونی است،یکپارچه سازی بیرونی بیان کننده ی این مطلب است که شرکت ها نیاز به پیشرفت در عملکرد داخلی و مالکیت مدیریت موثر فرآیندهای خارجی دارند.این مطالعه به ویژه جایگاه مزایای یکپارچه سازی را به عنوان گسترش عملکرد یادگیری و مالی همبسته (وابسته) به گردش های اطلاعاتی رانشان می دهند.همچنین این بررسی نشان می دهد یکپارچه سازی مکانیسمی است که توسط آن اطلاعات انتقال می یابند و متعاقبا ترکیب می شوند.زمینه سازی و سازماندهی موجب می شود که به واسطه تسهیلات یکپارچه سازی درونی تعیین نماییم چه اطلاعاتی خارج از سازمان پدیدمی آیند ودریابیم که بااطلاعات بدست آمده چه کنیم.
۲-۱۰جمع بندی پژوهش های انجام شده
جدول (۲-۱۳)تحقیقات انجام شده درباره شاخص های ارزیابی تامین کنندگان

ردیف

نام محقق

سال

ولتاژ ورودی ماشین (V)

۳۸۰

محدوده زمان روشنی پالس (sµ)

۱۵۰۰ - ۲

محدوده زمان خاموشی پالس (sµ)

۷۶۰ - ۱۰

شکل ۲-۱- ماشین اسپارک مورد استفاده در این مطالعه.
۲-۱-۲- مکانیزم‌های اضافه شده به دستگاه
با توجه به لزوم حرکت چرخشی الکترود در این نوع ماشینکاری و اینکه در فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی نیمه‌ خشک، سیال دی‌الکتریک از سوراخ تعبیه شده در ابزار عبور کرده و به گپ ماشینکاری می‌رسد، برای اجرای آزمایشات در حالت نیمه‌ خشک، مکانیزم‌هایی به دستگاه اسپارک موجود اضافه شده است تا علاوه بر رساندن سیال دی‌الکتریک به محفظه گپ، چرخش ابزار بدون لنگی و با سرعت‌های دورانی مختلف را نیز تأمین کند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

برای اعمال میدان مغناطیسی به محفظه گپ در فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی نیمه‌ خشک نیز، مکانیزمی دیگر طراحی و ساخته شده و به دستگاه اضافه شد.
۲-۱-۲-۱- مکانیزم آماده‌سازی سیال دی‌الکتریک برای فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی نیمه‌ خشک
برای آماده‌کردن و رساندن مخلوط گاز و مایع به‌عنوان سیال دی‌الکتریک به فاصله گپ در فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی نیمه‌ خشک، مجموعه آزمایشگاهی جدیدی مطابق شکل (۲-۲) طراحی و ساخته شد که شماتیک آن نیز در شکل (۲-۳) مشاهده می‌شود. این مجموعه شامل یک کمپرسور، پمپ، مخزن مایع، شیلنگ دو محوره، دبی‌سنج و رگلاتور می‌باشد که می‌تواند پارامترهای فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی نیمه‌ خشک را از قبیل نرخ جریان فاز مایع سیال دی‌الکتریک و فشار فاز گازی سیال دی‌الکتریک کنترل کند. اقطار شیلنگ دو محوره برای عبور گاز و مایع مورد استفاده به‌ترتیب mm ۱۰ و mm ۴ می‌باشد. گاز و مایع مورد استفاده در این مطالعه هوا و آب دی‌یونیزه است که در انتهای شیلنگ دو محوره با هم مخلوط شده و از طریق سوراخ تعبیه شده در ابزار، به فاصله گپ هدایت می‌شود. نقشه دقیق این مکانیزم در پیوست الف، آورده شده است.
شکل ۲-۲- مکانیزم استفاده شده برای رساندن دی‌الکتریک به فاصله گپ در فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی نیمه‌ خشک.
شکل ۲-۳- شماتیک مکانیزم استفاده شده برای رساندن دی‌الکتریک به فاصله گپ در فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی نیمه‌ خشک.
۲-۱-۲-۱-۱- کمپرسور
کمپرسور مورد استفاده در این مطالعه به منظور تهیه هوای مورد نیاز، ساخت شرکت خاقانی و مطابق شکل (۲-۴) است.
شکل ۲-۴- کمپرسور مورد استفاده در این پژوهش.
۲-۱-۲-۱-۲- پمپ
برای تهیه آب مورد نیاز از مخزن، از پمپ الکتروژن مدل ۱۱۳۰۰ با دبی ۵/۲ لیتر در دقیقه استفاده شده است و در شکل (۲-۵) نشان داده می‌شود.
شکل ۲-۵- پمپ مورد استفاده در این پژوهش.
۲-۱-۲-۱-۳- دبی سنج
در این مطالعه از دبی‌سنج TG با دقت ۵ میلی لیتر در دقیقه برای تنظیم نرخ جریان آب استفاده می‌شود که در شکل (۲-۶) نشان داده شده است. این دبی‌سنج دارای شیری برای محدود کردن مقدار جریان گذرنده از آن است و دامنه اندازه‌گیری آن، ۵ تا ۶۰ میلی‌لیتر در دقیقه است.
شکل ۲-۶- دبی‌سنج استفاده شده در این پژوهش.
۲-۱-۲-۱-۴- رگلاتور
رگلاتور مورد استفاده در این مطالعه از نوع زینسر^[۳۹] با دقت ۵/۰ بار است که در شکل (۲-۷) نشان داده شده است. بیشترین فشار ورودی این رگلاتور ۳۰۰ بار و بیشترین فشار خروجی این رگلاتور ۱۵ بار است.
شکل ۲-۷- رگلاتور مورد استفاده در این پژوهش.
در این تحقیق از کمپرسور برای تأمین هوای مورد استفاده در فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی خشک به‌عنوان سیال دی‌الکتریک و از پمپ برای تأمین نفت سفید مورد استفاده در فرایند ماشینکاری تخلیه الکتریکی معمولی به‌عنوان سیال دی‌الکتریک، استفاده شده است. سیال دی‌الکتریک با عبور از سوراخ تعبیه شده در ابزار، به فاصله گپ ماشینکاری پاشیده می‌شود.
۲-۱-۲-۲- مکانیزم تامین حرکت دورانی ابزار
مکانیزم متصل شده شامل الکتروموتوری می‌باشد که حرکت چرخشی آن توسط تسمه و پولی به کلگی چرخان الکترود انتقال می‌یابد. این مکانیزم در شکل (۲-۸) نشان داده شده است. همچنین برای تغییر دور موتور AC از اینورتر^[۴۰] استفاده می‌شود که با تغییر فرکانس در بازه ۰-۶۰ هرتز، دور موتور را تنظیم می‌کند. مدل این دستگاه LS600 است و توانایی راه ­اندازی موتورهای kw ۴/۰ و کمتر از این مقدار را دارد (شکل۲-۹).
شکل ۲-۸- مکانیزم تأمین حرکت دورانی ابزار.

.LS600 شکل۲-۹- اینورتر مدل

۲-۱-۲-۳- مکانیزم اعمال میدان مغناطیسی
در این پژوهش برای اعمال میدان مغناطیسی به محفظه گپ ماشینکاری، مکانیزم مشاهده شده در شکل (۲-۱۰) استفاده شده ‌است. در این مکانیزم، دو آهنربای ثابت استوانه‌ای شکل به قطر ۱۲ و ارتفاع ۵ میلی‌متر با شدت میدان‌ مغناطیسی ۲/۱ تسلا، به سطح داخلی یک استوانه با سوراخ راه‌به‌در که ابزار از داخل آن عبور می‌کند، متصل می‌شوند. با چرخش ابزار و استوانه مذکور، آهنرباها نیز حول ابزار چرخیده و همه محیط قطعه‌کار را احاطه می‌کنند. نقشه دقیق این مکانیزم در پیوست ب، آورده شده است.
شکل ۲-۱۰- محفظه آهنرباهای مغناطیسی و خطوط میدان مغناطیسی ناشی از آنها در اطراف قطعه‌کار.

۱-۸) قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی: قلمرو موضوعی تحقیق در حوزه بازاریابی و سیستمهای اطلاعاتی می باشد.
قلمرو مکانی: قلمرو مکانی تحقیق شعب بانک اقتصاد نوین شهرستان رشت می باشد.
قلمرو زمانی: قلمرو زمانی تحقیق شش ماه اول سال ۱۳۹۳ می باشد.
۱-۹) نتیجه گیری :
در این فصل ما به بررسی کلیات و شالوده تحقیق پرداخته ومسئله تحقیق و اهمیت و ضرورت این تحقیق در شعب بانک اقتصاد نوین شهرستان رشت را بیان نموده و فرضیات و اهداف تحقیق را بررسی می نماییم. چارچوب نظری تحقیق و مدل تحقیق را نیز تشریح و سپس هریک از متغیرهای تحقیق را نیز تعریف می نماییم .
فصل دوم
ادبیات تحقیق
۲-۱) مقدمه
طی دو دهه گذشته سازمانهای بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. به علاوه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب سازمانها تبدیل شده است. بنابراین شرکتها همواره باید ناظر و مراقب تعامل بین خود و مشتریانشان باشند و با شناخت و درک صحیح از نیازها و ارزشهای مد نظر مشتریان،کالاها و خدمات با ارزشی را به آنان ارائه کنند تا با جلب رضایتمندی، در آنها وفاداری ایجاد کنند. محققان، بازاریابی رابطه مند را از ابعاد مختلفی مورد بررسی قرار داده اند که یکی از آنها تاکید بر برقراری روابطی بلند مدت و متقابل بین خریدار (مشتری) و فروشنده است (ملکی،۱۳۹۲).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در این فصل به بررسی تعاریف و مفاهیم، مبانی نظری و مدل های مختلف پیرامون متغیرهای تحقیق پرداخته می شود و سپس تحقیقات انجام گرفته شده در این رابطه بررسی خواهد شد.
۲-۲) وفاداری مشتری
خدمات به مشتری و وفاداری مشتری یکی از مهمترین مسائل در بانکداری است (Ostrometal,2010). وفاداری مشتری به رضایت مشتری در بلند مدت اشاره می کند (Rashid,2014). افزایش وفاداری مشتری می تواند موجب کاهش هزینه های بازاریابی و افزایش تقاضای بیشتر مشتریان گردد .(Faghihi,2008)در سازمانها معمولاً بنا به دلایلی از جمله تعداد کمتر مشتریان، تداوم بیشتر استفاده از خدمات توسط آنها، اهمیت بالای حفظ و تقویت روابط بلند مدت سازمان با مشتریان، روابط نزدیکتر و عمیقتر با مشتریان و حرفه ای بودن مشتریان موجب شده است، توجه به عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان از اهمیت بسزایی برخوردار باشد (Jayawardhen et al,2007). رضایت مشتری و وفاداری مشتریان از مهمترین عوامل موفقیت در کسب و کار است Kitapci et al,2013)). تلاش برای تعریف وفاداری بیش از آنچه تصور می شود مشکل است. مشکل اصلی تشخیص این نکته است که آیا وفاداری یک متغیر رفتاری یا متغیر مربوط به نگرش است .واژه وفاداری مفاهیمی چون علاقه یا مهر، راستی و صداقت یا تعهد را به ذهن متبادر میسازد. استفاده از معیار رضایت به عنوان یک معیار نماینده وفاداری بسیار رایج بوده است، چرا که فرض بر این است که رضایت بر نیات خرید،تأثیر مثبت دارد. اما تحقیقات دلالت بر این دارند که ساده انگارانه است که فرض کنیم مشتریان ناراضی از دست می روند و مشتریان راضی وفادار باقی می مانند. در واقع ریچهلد نشان داده است که صرفنظر از راضی یا خیلی راضی بودن، بسیاری از مشتریان ریزش می کنند . مجدداً نشان داده شده است که بسیاری از مشتریانی که ظاهراً از یک نام تجاری خاصی رضایت دارند، خرید آن نام تجاری را تکرار نکرده یا نام های تجاری دیگری را نیز خریده اند. چنین رفتارهایی ممکن است به دلیل متغیرهایی مانند انتخاب،راحتی، قیمت و درآمد باشد.این امر نشان می دهد معیارهای وفاداری مبتنی بر نگرش(رضایت) شاخص ها یا معیارهای ضعیفی به منظور پیش بینی رفتار مشتری هستند. به علاوه این امر در مفهوم وفاداری صد در صد ایجاد تردید می کند و در عوض نشان می دهد که مشتری ممکن است به دو یا سه نام تجاری در هر طبقه از کالا وفاداری داشته باشد (انصاری،۱۳۹۲).با توجه به محدودیت های رضایت به عنوان معیار نماینده وفاداری، معیارهای وفاداری مبتنی بر رفتار مانندتازگی، تکرار و ارزش پولی یعنی معیارهایی که در بازاریابی مستقیم کاربرد زیادی دارند، به طور روزافزونی مورد استفاده قرارمی گیرند. این معیارها تصویر واقعی تری از اینکه یک شرکت تا چه اندازه نسبت به رقبایش خوب عمل می کند فراهم می آورند، توانایی پیش بینی احتمال خرید را بهبود می دهند و انداز ه گیری ارزش دوره عمر مشتری را ممکن می سازند. پیشرفت های صورت گرفته در پایگاه های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات، استفاده بیشتر از این معیارها را ممکن ساخته است Divett,2003)). برخی از محققان وفاداری را صرفاً با توجه به رفتارهای مشاهده شده تعریف کرده اند .تاکر میگوید نباید به آنچه که شخص فکر میکند و آنچه که درسامانه عصبی او می گذرد توجه کرد، رفتار فرد بیان کاملی از وفاداری تجاری است (حقیقی،۱۳۸۲). اما وفاداری مشتری امری مهم تر از تکرار خرید است. در واقع حتی اگر کسی بارها از شرکتی خرید کند به این معنا نیست که نسبت به آن شرکت وفادار است، بلکه ممکن است فقط در دام سکون (اینرسی) یا بی تفاوتی افتاده باشد یا وجود موانعی که توسط شرکت ایجاد شده، باعث چنین رفتارهایی شود .از طرف دیگر یک مشتری وفادار ممکن است چندین بار یک نام تجاری یا محصول را نخرد، به این دلیل که نیاز او به آن کالا کاهش یافته باشد. برای مثال شخص ممکن است به دلیل مسن تر شدن و کاهش تمایلش به رانندگی کردن کمتر ماشین بخرد (Reichheld,2003). درست است که این معیارها تصویر درست تری از اینکه مشتری کجا (روی چه نام تجاری) و چه اندازه پول خود را هزینه می کند ارائه می کنند ولی به گفته محققان، وفاداری نشان دهنده یک تعهد به نام تجاری است که ممکن است در اندازه گیری رفتارهای مکرر بازتاب نیابد. به عبارت دیگر معیارهای رفتاری در توضیح اینکه چرا و چگونه وفاداری به نام تجاری ایجاد و یا تعدیل می شود، کافی نیستند .(Dick,2004) بنابراین به نظر می رسد نه معیارهای نگرشی و نه معیارهای رفتاری هیچ یک به تنهایی برای توضیح و تعریف وفاداری کافی نیستند. در واقع واژه وفاداری علاوه بر ثبات قدم به تعهد نیز اشاره می کند که نیاز به یک دیدگاه شناختی را به همراه دیدگاه رفتاری نمایان می سازد. چارچوب ها و تعاریف زیادی نیز به منظور یکپارچه ساختن معیارهای نگرشی و رفتاری وفاداری ارائه شد ه اند تامشکلات مذکور را رفع کنند. در یک تقسیم بندی می توان عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان بانکی را به صورت زیر دسته بندی کرد: (حمیدی زاده و حاجی کریمی،۱۳۸۸).
عوامل مربوط به شایستگی کارکنان : شامل تمام جنبه های شخصیتی، رفتاری و ظاهری ارائه دهندگان خدمات در یک بانک است. این عوامل تمام ویژگی های کارکنان ارائه دهنده خدمت را که ممکن است بر رضایت و وفاداری مشتری تأثیر بگذارد را در بر می گیرند (مثل نوع پوشش کارمند، رابطه صمیمانه یا رسمی کارمند با مشتریان، علاقه مندی به پاسخگویی به مشتریان و …)
عوامل مربوط خدمات : به معنای نوع و ویژ گی های خدمات یک سازمان خدماتی مانند بانک است. وقتی یک مشتری به یک سازمان خدماتی مراجعه می کند دلیل وی گرفتن خدماتی است که آن سازمان ارائه می دهد و آن را از دیگر سازمان ها متمایز می سازد،( مثل تنوع خدمات، ارائه خدمات غیر حضوری، ثبات درارائه خدمات، شرایط پرداخت وام و…) (حمیدی زاده و حاجی کریمی،۱۳۸۸).
عوامل فیزیکی محیطی : عبارت اند از جنبه های ظاهری و فیزیکی در ارائه خدمات (مانند نمای درونی و بیرونی شعبه، ساعت ها و روزهای کاری بانک، قرار گرفتن شعب در نزدیکی اماکن تجاری و اداری، وجود دستگاه های خود پرداز و …) (حمیدی زاده و حاجی کریمی،۱۳۸۸).
وفاداری از نگرش مطلوب تر نسبت به یک علامت تجاری در مقایسه با دیگر علامتهای تجاری و تکرار رفتار خرید حاصل می شود. حفظ تعهد عمیق مشتر ی به خر ید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات از یک برند و انجام آن به طور مستمردرآینده وفاداری است، البته با قبول این وضعیت که تأثیرات موقعیتی وتلاش های بازاریابی به صورت بالقوه می تواند باعث تغییر در رفتار مشتر ی شود. اصولا وفادار ی به برند به خریدهای مجدد مشتریان مربوط می باشد. به هر حال، خرید مجدد ممکن است تنها نشان دهنده رضایت آنی مشتریان از برند باشد. بنابراین مفهوم وفاداری به برند هم به نگرش و هم به وفاداری رفتاری توسعه داده شده است (حمیدی زاده و حاجی کریمی،۱۳۸۸). وفاداری رفتاری به ا ین معناست که مشتریان مجدداً از همین برند خرید خواهند کرد؛ به نظر می رسد که وفاداری نگرشی نسبت به وفاداری رفتاری با دوام تر است و نشان دهنده تعهد رجحان دهی مشتریان می باشد و زمانی است که ارزشها ی منحصر به فردی از یک برند مشاهده می شود. گوناریز و استاثاکوپولوس در سال ۲۰۰۴ نشان دادند که وفادار ی نگرشی ممکن است به افزا یش وفاداری رفتاری منجر شود. وفاداری به مارک، هدف نهایی هر شرکتی است که دارا ی محصولی با علامت تجاری ویژه می باشد. اولویت یا ترجیح خرید یک مارک ویژه در یک قفسه محصول توسط مشتری، وفاداری به مارک نام دارد. مشتریان دریافته اند که مارک تجاری مورد نظرشان به آنها طرح و ترکیب محصولی سالم، دارا ی سطوحی از کیفیت با قیمت مناسب عرضه می کند. این ادراک مشتری پایه و اساسی برای تکرار خریدهای جدید می شود. مشتر یان در آغاز به طور آزمایشی محصولی را با علامت تجار ی ویژه خریداری می کنند و پس از رضایت از آن به تکرار و ادامه خرید همان علامت تجاری یا مارک متمایل می شوند،زیرا به آن محصول آشنا و مطمئن هستند. وفاداران به مارک تفکر ی این چنین دارند : نسبت به مارک متعهد هستند، به دادن پول بیشتر برا ی یک مارک نسبت به دیگر مارکها تما یل دارند، مارک مورد نظر را به دیگران توصیه می کنند .در شکل۲- ۱) تاثیر وفاداری نگرشی بر افزایش وفاداری رفتاری نشان داده شده است : (عباسی،۱۳۸۱)
شکل۲- ۱) تاثیر وفاداری نگرشی بر افزایش وفاداری رفتاری (عباسی،۱۳۸۱).
در دنیای امروز فروشندگان به علت رقابتی شدن بازار، برا ی مشتر ی ارزش بیشتر ی قائل هستند. حال این سؤال مطرح می شود چرا وفادار ی به مارک دارا ی نتا یج بسیار با اهمیتی است؟ سه دلیل اصلی برای پاسخ به این سوال وجود دارد:
۱- حجم فروش بیشتر : شرکتهای آمریکایی که نیمی از مشتر یان خود را در طول پنج سال از دست می دهند، سالانه ۱۳۰ درصد ضرر و خسارت از کاهش مشتریان خود می بینند. این آمار نشان دهنده چالشهایی است که شرکت ها برای رشد در محیط رقابتی با آن روبه رو هستند. رسیدن به رشد سالانه یک درصد نیازمند افزا یش فروش به مشتر یان فعلی و جدید به میزان ۱۴ درصد است. کاهش خسارت مشتریان می تواند به صورت فزاینده رشد تجار ی و وفاداری به مارک را بهبود بخشد.
۲ - توانایی افزایش قیمت : مطالعات نشان می دهد که همان اندازه که وفاداری به مارک افزایش می یابد، مشتریان کمتر به تغییر قیمت حساسیت نشان می دهند. عموما مشتریان حاضر به پرداخت قیمت بیشتر برای علامت تجار ی دلخواه خود هستند زیرا آنها ارزشهای بی نظیری در آن مارک یا علامت تجاری مشاهده کرده اند که گزینه های دیگر فاقد آن هستند.
۳- حفظ مشتری قبلی بهتر از جستجو ی مشتر ی جدید است: وفاداران به مارک مایل به جستجوی مارک مطلوب خود هستند و کمتر به مزیت های رقابتی حساس هستند. نتیجه این کار هزینه کمتر برای توزیع، رقابت و بازار یابی است. مشتریان باید از ارزش خریدشان آگاهی یابند تا تشویق بشوند که خر ید محصول را در آینده ادامه بدهند. به منظور تشویق خریدهای تکراری تبلیغات قبل و بعد از فروش مهم هستند. علاوه بر ایجاد آگاهی و ترغیب مشتر یان، تبلیغات صورت گرفته نگرش های مشتریان را تقویت می کند تا ا ین نگرشها به صورت اعتقادات مشتر ی تکامل یابند و سرانجام به وفاداری تبدیل شوند. به عنوان مثال اکثر خوانندگان آگهی مسافرتی آنهایی هستند که از سفر بر می گردند .تبلیغات رفتار و درک یک مسافر را قو ی می کند. باید به خاطر داشت که تقویت رفتارها از تغییر آنها آسان تر است و فروش زمانی شروع می شود که یک خریدار را به یک مشتری وفادار تبدیل کند (جعفری،۱۳۸۶).
وفاداری معاملاتی :
در وفاداری تغییر یافتن خرید مشتری مدنظر قرار می گیرد هرچند که انگیزه های تغییر ممکن است نامشخص باشد. این دسته از وفاداری به جهت اینکه به نتایج تجاری نزدیک ترند از متداول ترین انتخاب ها ی سازمان است. این دسته از وفاداری در ارتباط بسیار نزدیک با crm است. به نحوی که بیشتر اوقات اینگونه وفاداری ها را ماحصل استقرار سیستم crm در یک سازمان میدانند و این وفادارای معاملاتی از طریق زیر حاصل می شود: (دونیو و پائولا،۲۰۰۵).

• • فروش کالای جدید

• • فروش جانبی

• • تکرارخرید

وفاداری ادراکی
در وفاداری ادراکی نگرش ها و عقاید مشتریان با عناصر کلیدی به حساب می آیند اما هیچ نوع مدرکی مبنی بر اثرات آن بر روی خرید وجود ندارد. گاهی به دلیل اینکه این نگرش ها و عقاید منعکس کننده الگوی رفتاری هستند که در آینده ایجاد می شود از اهمیت زیادی برخوردار میگردند. وفاداری ادراکی از طریق زیر حاصل می شود: (دونیو و پائولا،۲۰۰۵).

• • رضایت :

وفاداری را می توان در میزان رضایت^[۳] مشتری نهایی کالا و خدمات جستجو کرد اما گاهی عده زیادی از مشتریان یک عرضه کننده به راحتی با وجود اینکه از عملکرد او رضایت هم دارند آن را ترک می کنند.
آگاهی :
در اینجا به وفاداری به عنوان میزان شناخته شده کسب و کار در بازار هدف^[۴] اطلاق می گردد که تحت تاثیر توصیه های دهان به دهان^[۵] و یا میزان شناخت از عرضه کننده قرار دارد.
ارزش وفاداری :
ارزش وفاداری را می توان ترکیبی از دو ارزش نسبتا متفاوت دانست .

• • ارزش نام تجاری : کسب و کارهای دارای نام تجاری ارزشمند،غالبا بر قدرت ارتباطاتی و آگاهی دادن گسترده به مشتریان خود تکیه دارند .

• • ارزشی که در طی کل ارتباط با مشتری است پس رابطه مستقیمی با مدیریت ارتباط با مشتری دارد.

دسته بندی مشتریان وفادار :
سه دسته مشتریان وفادار وجود دارد: (راولی،۲۰۰۵).
مشتریان ناچار :
هرگونه محصول یا خدمت مورد توجه این گونه مشتریان قرار می گیرد آنها به یک دلیل علامت تجاری راتعقیب می کنند چون که هیچ انتخاب واقعی دیگری ندارند. این مشتریان یا انتخاب های بسیار کمی دارند یا هزینه انتقال برای آنها بسیار بالاست (هزینه مالی و غیره…).
مشتریان راحت طلب :
راحت طلبی به فاکتورهای بسیاری بستگی دارد. یک سری از مشتریان بدین دلیل چنین رفتاری از خود بروز می دهند که یا به دنبال دفعات خرید بیشتر هستند و یا نزدیکی فروشنده چنین رفتاری را در آنها ایجاد می کند. بنابراین آنها هرگز دیدگاه خاصی نسبت به این علامت تجاری خاص ندارند.
مشتریان قانع :
نگرش مبتنی نسبت به علامت تجاری دارند اما رفتار خاصی از خود بروز نمی دهند. بدین معنا که آنها همچنان مشتری شرکت باقی می مانند و این همبستگی شان را به شرکت با خریدهای بیشتر گسترش میدهند .
مشتریان متعهد :
میتوان آنان را راغبان و شیفتگان علامت تجاری خواند و آنان هم رفتار و هم نگرش مثبتی نسبت به سازمان دارند.آنها را می توان از خریدهای متوالی شان و تبلیغات و پشتیبانی خستگی ناپذیرشان برای علامت تجاری شناسایی کرد. مشتریان متعهد نسبت به تبلیغات رقباء خود مقاومت مطلوبی نشان می دهند و بیشترشان از علائم تجاری رقبا متنفرند (انصاری،۱۳۹۲).

به علت محدودیت بی بی سی در نگه داشتن اخبار بیش از ۲ ماه، نرم افزار قادر به بازیابی اخبار مرتبط از این رسانه نشد و ۳عنوان خبری به علت فقدان خبر از محاسبات کنار گذاشته شدند.
نداشتن یک فهرست هنجاریابی شده از کلمات فارسی به صورت منسجم سبب تاخیر در پژوهش شد.

۵-۴- پیشنهادات برای پژوهش­های آتی

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پیشنهاد می­ شود فهرست کلمات هنجار شده­ای منسجم مانند آنچه سایر کشورها تهیه کرده ­اند ایجاد شود.
پژوهش آتی با تعداد نمونه­ بالاتر جهت دقیق­تر نمودن نتایج صورت گیرد.
تحلیل­های بسیاری در این پژوهش قابل اعمال است برای مثال مطالعه­ قومیت، جنس، سن و مواردی از این قبیل که با توجه به اهداف پژوهش و محدودیت اعمال نشد.
پیشنهاد می­ شود در پژوهش­های آتی به بحث فراوانی مراجعه به تارنماها و ارتباط آن با میزان خوشایندی کلمات به کاربرده شده در آن توجه شود.
بهتر است جهت افزایش میزان دقت پژوهش، میانگین کلمات به جای میانه محاسبه گردد.
ارزیابی عقاید سیاسی در پژوهش­های دیگر سبب افزایش ضریب دقت خواهد بود.

منابع

آقایی، سید داود. صادقی، سید سعید. هادی، داریوش. (۱۳۹۱). واکاوی نقش اینترنت و رسانه های اجتماعی جدید در تحولات منطقه خاور میانه و شمال آفریقا(اطلاع رسانی، سازماندهی و گسترش سریع تحولات)- فصلنامه روابط خارجی، سال چهارم، شماره دوم، صص۳۴-۷٫
اسکندری، نصرالله. میراسماعیلی، بی بی سادات. (۱۳۹۱). بررسی تاثیرهمگرایی رسانه ای بر سیاستگذاری های رسانه ها از دیدگاه متخصصان مدیریت و تکنولوژی. مطالعات رسانه ای. سال هفتم، شماره هجدهم.
برازجانی،مریم. (۱۳۹۰). نقش رسانه ها و فضاهای مجازی در تحولات ژئوپلیتیکی خاورمیانه و شمال افریقا. مجموعه مقالات همایش اسلام و تحولات ژئوپلیتیکی خاورمیانه و شمال افریقا، انجمن ژئوپلیتیک ایران.
بهرامی، فاطمه.، عیسی‌نژاد، امید.، قادرپور، رزکار. (۱۳۸۸). تأثیر هیجانات القا شده مثبت و منفی بر شادی و ناراحتی پس از القای برانگیختگی. علوم رفتاری. ۳(۱)، ۶۵-۷۰٫
پورافکاری، نصرت‌ا…، فرهنگ جامع روانشناسی-روان‌پزشکی، تهران، فرهنگ معاصر، ۱۳۷۳، جلد اول، ص ۴۹۵٫
خداپناهی، محمد کریم.(۱۳۹۳). انگیزش و هیجان .انتشارات سازمان مطالعات و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها(سمت). تهران
خلیلی، عابد.(۱۳۹۲). مقایسه گفتمان سایت­های خبری الجزیره انگلیسی و پرس تی وی در مورد پوشش خبری درگیری­هایسوریه، دانشگاه صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران(تهران).
دور اندیش، هومان. (۱۳۹۱). نقش رسانه ها در انقلاب مصر. دیپلماسی ایرانی. روابط خارجی.۱۴٫
ریو، مارشال(۱۳۹۳). انگیزش و هیجان.نشر ویرایش۰تهران(ترجمه یحیی سید محمدی).
سردار نیا، خلیل الله. (۱۳۸۸). اینترنت، جنبش های اجتماعی جدید و بسیج اعتراض ها(بررسی نظری و مصداقی چند جنبش اجتماعی)، فصلنامه پژوهش های ارتباطی، سال شانزدهم، شماره۴٫
عبدالله ، علیرضا. افخمی، حسین.(۱۳۸۷). مطالعه تطبیقی ساختار و نحوه پوشش اخبار ایران در تارنماهای ملی و بین‌المللی( تحلیل محتوای مطالب سیاسی تارنماهای خبری ایرنا، بی بی سی فارسی و صدای فارسی آمریکا). Global Media Journal :Persian Edition . ۴ (۲)؛ ۳-۱٫
فرجزاد، بهروز.(۱۳۹۲).بررسی مقایسه ای عوامل موثر بر استفاده، رضامندی و اعتماد دانشجویان تهرانی دانشگاههای دولتی شهر تهران از و اخبار شبکه های سراسری سیما و ماهواره ای بی.بی.سی فارسی و صدای آمریکا،پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده ارتباطات.
قاسم زاده، مرتضی. (۱۳۹۰) . نقش شبکه های اجتماعی در تحولات منطقه ای و بین المللی. پروتال سیاست ما، دیپلماسی عمومی و رسانه ای.
قوانلو قاجار، مصطفی.(۱۳۹۰). کارکردهای شبکه های اجتماعی مجازی برای دانشجویان؛ مطالعه موردی فیس بوک، مطالعات فرهنگی و رسانه ای:
کاویانی، حسین. پورناصح، مهرانگیز. گلفام، ارسلان. (۱۳۹۳). تقابل واژه های هیجان و شناخت در لغت نامه های زبان فارسی. تازه های علوم شناختی، سال۷، شماره۲٫
گروه پژوهشی دانش فناوری اطلاعات آینده اندیشی.(۱۳۸۷).جنگ شناختی.انتشارات مرکز آینده پژوهی علوم و فناوری دفاعی-موسسه آموزشی و تحقیقاتی صنایع دفاعی.چاپ اول: ۱۰۴٫
مولایی، محمدمهدی.(۱۳۹۰). چشم انداز رسانه های اجتماعی در سال ۲۰۱۱٫ ماهنامه کامپیوتر و ارتباطات، شماره۱۰۳٫
نظری،محمد. قسیم، نبی زاده چیانه. شهرام،واحدی. محمد، رستمی.(۱۳۹۱). بررسی اعتبار و روایی آزمون خود ارزیابی آدمک.۶(۲)؛۶۱-۵۲٫
Abbasi, E.,&A.Wilsom,Maximilliano.,JonatteYvess.(2011). Processing the emotions in words: The complementarycontributions of the left and right hemispheres.Cognitive Affect Behavior Neuroscience,11:372–۳۸۵٫
Bradley, M.M., & Lang, P.J. (1999). Affective norms for English words (ANEW): Instruction manual and affective ratings.Technical Report C-1, The Center for Research in Psychophysiology, University of Florida.
Bensafi M, Rouby C, Farget V, Bertrand B, Vigouroux M, et al. (2003) Perceptual, affective, and cognitive judgments of odors: Pleasantness and handedness effects. Brain Cogn 51: 270–۲۷۵٫
Boughelaf, Jamila. (2011). Mobile phones, social media and the Arab, credemus Associates.
Bradley, M.M., & Lang, P.J. (1999). Affective norms for English words (ANEW): Instruction manual and affective ratings.Technical Report C-1, The Center for Research in Psychophysiology, University of Florida.
Eltantawi, Nahed & Wiest, Julie b.(2011). Social Media in the Egyptian Revolution: Reconsidering Resource Mobilization Theory, International Journal of Communication.
Eilola TM, Havelka J (2010) Affective norms for 210 British English and Finnish nouns. Behav Res Methods 42: 134–۱۴۰.
Gilet A-L, Grühn D, Studer J, Labouvie-Vief G (2012) Valence, arousal, and imagery ratings for 835 French attributes by young, middle-aged, and older adults: The French Emotional Evaluation List (FEEL). Eur Rev ApplPsychol 62: 173–۱۸۱٫
Guiza Caicedo, d. (2009). Designing the new PrEmo, An empirical on how to improve the emotion measuring tool. Design for interaction MSc Student. In collaboration with Dr. P.M.A. Desmet. Associate Professor-Faculty of Industrial Design Engineering. Delft University of Technology(TU Delft).
Ferré P, Guasch M, Moldovan C, Sánchez-Casas R (2012) Affective norms for 380 Spanish words belonging to three different semantic categories. Behav Res Methods 44: 395–۴۰۳٫
Frederiksen. B. L., & Levenson, K. W. (1998). Positiveemotions speed recovery from the cardiovascular sequelae ofnegative emotions. Cognition and emotion, 12, ۱۹۱-۲۲۰٫
Grühn D, Smith J (2008) Characteristics for 200 words rated by young and older adults: Age-dependent evaluations of German adjectives (AGE). Behav Res Methods 40: 1088–۱۰۹۷.
Lang, P. J., Bradley, M. M. & Cuthbert, B. N. (1990).Emotion,attention, and the startle reflex. Psychological Review, 97, 377-397.
Moors A, De Houwer J, Hermans D, Wanmaker S, van Schie K, et al. (2013) Norms of valence, arousal, dominance, and age of acquisition for 4,300 Dutch words. Behav Res Methods 45: 169–۱۷۷٫
NamavarJahromi, A.,Homayoonpoor,M.M.,(2012) Emotions from Farsi Texts with Mutual-Word- Counting and Word-Spotting. CSI International Symposium on Artificial Intelligence and Signal Processing.16:339-341.
Plichta MM, Gerdes ABM, Alpers GW, Harnisch W, Brill S, et al. (2011) Auditory cortex activation is modulated by emotion: A functional near-infrared spectroscopy (fNIRS) study. Neuroimage ۵۵: ۱۲۰۰۱۲۰۷٫
Price, T. F., Peterson, C. K., & Harmon-Jones, E. (2012). The emotive neuroscience of embodiment. Motivation and Emotion, ۳۶(۱), ۲۷-۳۷٫

میتواند، به تقاضای اقربای طفل یا به تقاضای قیم او یا به تقاضای مدعی العموم، هر تصمیمی را که برای حضانت طفل مقتضی بداند، اتخاذ کند.»

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بنابراین یکی دیگر از مواردی که باعث سقوط حق حضانت میشود، انحطاط اخلاقی هر یک از ابوین میباشد که به نظر برخی از حقوقدانان در این مورد نیز دادگاه از ملاک ماده ۱۱۸۴ قانون مدنی که در خصوص عدم لیاقت ولی قهری برای اداره کردن اموال مولی علیه میباشد، که حاکم یک نفر امین به ولی منضم میکند، میتواند استفاده کرده و در این مورد نیز باضم امین مصلحت طفل یا جنین را رعایت نماید.
۵ : فوت
طبق ماده ۱۱۷۱ قانون مدنی: «در صورت فوت یکی از ابوین، حضانت طفل با آن که زنده است خواهد بود، هر چند متوفی پدر طفل بوده و برای او قیم معین کرده باشد.»
بنابراین حق مراقبت جنین برای کسی است که زنده مانده است و با فوت پدر، مادر به تنهایی دارای این حق میباشد. تعیین قیم از سوی پدر نیز مانع حضانت مادر نخواهد بود و تنها در صورتی میتوان
حضانت طفل را به قیم سپرد که پدر و مادر لیاقت نگهداری از طفل یا جنین را نداشته باشند.
ب : اداره اموال جنین بوسیله نمایندگان
چنان که بیان شد، جنین داراى اهلیت تمتع متزلزلى است که بنابر آن مى‌تواند از حقوق مالى‌متعددى برخوردار شود. بدین ترتیب براى اداره اموال جنین لازم است کسى به عنوان نماینده قانونى او در فقه و حقوق معین شود، در غیر این صورت امکان از بین رفتن این اموال یا سوء استفاده نزدیکان جنین یا افراد دیگر از اموال او وجود دارد. البته چنین ضرورتى صرفاً براى اداره اموال نیست، بلکه در برخى موارد بنا بر نظر فقها و حقوق دانان در مرحله حصول مال براى جنین نیز وجود نماینده (براى قبول مال) ضرورى است. ‌به علت عدم توانایی جنین در حفظ و نگهداری از اموال قانونگذار افرادی را صالح برای این امر قلمداد نموده است، که ذیلاً به بررسی آنها میپردازیم:
۱ : ولی و وصی
معنای لغوی ولایت عبارت است از: «فرمانروایی، پادشاهی و نیز به معنی دوستداری، قرابت و خویش است.»^[۱۱۸]
در اصطلاح حقوقی ولایت نمایندگی قهری یا قانونی پارهای از اشخاص نسبت به کسانی که به علت
ضعف دماغ یا اعسار امور مدنی آنها کلاً یا بعضاً‌به دست آن نماینده اداره میشود؛ مانند پدر و جد و
وصی منصوب از طرف آن و قیم و مدیر تصفیه یا اداره تصفیه و بستانکاران معسر است.^[۱۱۹]
طبق ماده ۱۱۹۴ قانون مدنی: «پدر و جد پدری و وصی منصوب از طرف یکی از آنان ولی خاص طفل نامیده میشوند.» بنابراین ولی خاص پدر و جد پدری و وصی منصوب از سوی آنها میباشد، که امور مربوط به طفل را عهدهدار میگردند.
طبق ماده ۸۶۰ قانون مدنی: «غیر از پدر و جد پدری کس دیگری حق ندارد بر صغیر وصی معین کند.»
اختیارات وصی تا حدی است که ولی برای او قرار داده است.
ماده ۱۱۸۰ قانون مدنی مقرر میدارد: «طفل صغیر تحت ولایت قهری پدر و جد پدری خود میباشد و همچنین است طفل غیر رشید یا مجنون در صورتی که عدم رشد یا جنون او متصل به صغر باشد.»
کلیه امور مالی مربوط به مولی علیه را ولی به عنوان نماینده قانونی او انجام دهد. در قانون مدنی ایران در مورد نماینده قانونی چنین بحثی به میان نیامده، ولی چون بلاشک جنین در زمره محجورین میباشد و قابلیت و صلاحیت دارا بودن حقوق مدنی را به طور مشروط داراست، لذا امور مربوط به اموال و حقوق مالی او باید توسط نماینده قانونی یا قهری وی انجام گیرد. چون وصی نیز ولی خاص طفل
میباشد، اختیارات او در حدی که به او تفویض شده، مانند اختیارات ولی قهری است. منطق حقوقی ایجاب میکند که از اموال جنین مراقبت لازم و متعارف به عمل آید.
طبق نظر فقها نیز در دوره جنینى اموالى از طرق مختلف براى جنین به دست مى آید. اداره این اموال
بنابر قانون امور حسبى بر عهده ولىّ قهرى جنین، به عنوان نماینده قانونى او، نهاده شده است.^[۱۲۰]
یکی از تدابیری که قانون برای جلوگیری از تضییع اموال جنین پیشبینی کرده است، تعیین امین برای اداره سهم الارثی که ممکن است از ترکه متوفی به جنین تعلق گیرد است. (ماده ۱۰۳ قانون امور حسبی)ماده مزبور نشان دهنده اهمیت حفظ و حمایت از حقوق مالی جنین میباشد.
۲ : امین جنین
وضع ید قانونی بر مال غیر به قصد نگهداری به نفع او یا به نفع کسی که قانون معین کرده است، امانت است و دارنده این صفت را در اصطلاح امین گویند.^[۱۲۱]
طبق ماده ۱۰۳ قانون امور حسبی برای اداره سهم الارثی که ممکن است به جنین برسد، امین معین
میشود. مطابق ماده ۱۰۸ قانون اخیرالذکر دادستان میتواند اشخاصی را که برای سمت امانت مناسب باشند، به دادگاه معرفی کرده و دادگاه پس از احراز لزوم تعیین امین از بین اشخاص نامبرده یا اشخاص دیگر که طرف اعتماد باشند، یک یا چند نفر را به سمت امین معین کند. طبق ماده ۱۰۹ قانون مزبور: «مادر جنین در صورت داشتن صلاحیت بر دیگران مقدم است و در صورت عدم صلاحیت یا عدم قبول او اقربای نسبی و سببی جنین بر دیگران مقدم خواهند بود.»
ماده ۱۲۰ قانون مزبور مقرر میدارد: «سمت امینی که برای جنین معین شده است، پس از تولد طفل زائل میشود…» بنابراین با تولد طفل سمت امانت از بین میرود.
طبق ماده ۱۲۱ قانون امور حسبی مقررات راجع به عزل قیم و امین یکسان است و طبق ماده ۱۱۹ قانون مزبور وظایف و اختیارات امین همانند قیم است.
۳ : قیم جنین
«قیم نماینده قانونی محجور است که از طرف مقامات صلاحیتدار قضایی در صورت نبودن ولی قهری و وصی او تعیین میشود.»^[۱۲۲]
طبق ماده ۶۱ قانون امور حسبی مادر محجور مادام که شوهر نکرده باشد با داشتن صلاحیت برای قیومت بر دیگران مقدم است.
قانونگذار در مورد نصب امین برای حمل مادر جنین را مقدم دانسته است؛ اما راجع به قیمومت برای جنین ساکت است. سکوت قانون و تملک حمل به شرط زنده متولد شدن او باعث شده که برخی از استادان حقوق نیز قیمومت بر حمل را موکول به بعد از تولد او بدانند و قبل از آن، انجام امور مربوط به دارایی جنین را با امین بدانند.^[۱۲۳]
ولی چون به موجب ماده ۱۱۹ قانون امور حسبی که میگوید: «تعهدات راجع به وظایف و اختیارات و مسئولیت قیم شامل امین غایب و جنین هم میشود.»
میتوان استنباط کرد تعیین قیم برای جنین منع قانونی ندارد و همچنین در مواردی که مادر جنین محجور بوده و برای او قیم تعیین شده است میتوان گفت قیمومت شامل حال جنین نیز میگردد و در ضمن طبق ماده ۱۰۳ قانون امور حسبی جهت اداره سهم الارثی که به جنین تعلق میگیرد امین تعیین میشود پس در مواردیکه اموال متعلق به جنین وراثتی نباشد انتخاب قیم برای جنینی که ولی خاص ندارد بلامانع به نظر میرسد. به هر حال مصلحت و رعایت غبطه و حفظ اموال جنین مستلزم آن است که امر ولایت یا قیمومت بر او صراحتاً‌ در قوانین ذکر گردد.
بخش سوم:
احکام جنین بوجود آمده از طریق تکنولوژی نوین
شاید تا چند دهه قبل، ناباروری هریک از زوجین به منزله امر ناممکن و انقطاع نسل محسوب
می گردید،ولی پیشرفت جامعه پزشکی و روند تولید مثل، روش های متعددی را فراسوی زوجهای نابارور قرار داده است.
شناختن علت ناباروری و اهدای گامت و اهدای جنین و رحم جایگزین و شبیه سازی امکان درمان بیشتر ناباروری ها را که تا چندی قبل دست نیافتنی به نظر می رسید فراهم ساخته است.
البته باورهای مذهبی و اخلاقی موجب بروز پرسشها و مشکلاتی گردیده که بسیاری از آنها همچنان بی جواب مانده ، اما آنچه مهم است استفاده از روش های مختلف جهت درمان ناباروری زوجین می باشد که هم اکنون صورت می پذیرد.
با تولد لوئیس براون به عنوان اولین کودک ناشی ازلقاح آزمایشگاهی در۱۹۸۷، آگاهی مردم از
درمانهای نوین ناباروری افزایش یافت. از ان به بعد روش های نوین باروری به سرعت گسترش یافت. به کار گیری این تکنیکها امید به حاملگی را در زوجینی که علیرغم درمانهای متعدد جراحی و دارویی صاحب فرزند نشده اند افزایش داد. در حال حاضر به طور تقریبی بیش از هشتاد میلیون زوج در جهان و بیش از یک و نیم میلیون زوج ایرانی نازا هستند. این تخمین برپایه گزارش سازمان بهداشت جهانی است. براساس این گزارش ۱۵-۱۰درصد زوجهای جهان معمولاً با مشکل نازایی مواجه اند. ^[۱۲۴]
فلذا با به وجود آمدن گامهای جدید در درمان ناباروری باید جهت حمایت از حقوق جنین و کودک به وجود آمده از چنین بارداریهایی احکام خاصی وضع شود، تا حمایت همه جانبه او تضمین گردد.
به همین دلیل در این رساله بخشی به این موضوع اختصاص یافته و در حد امکان تلاش شده تا موارد مختلف تولید مثل نوین از جمله تلقیح مصنوعی، اهدای تخمک و اسپرم، اهدای جنین و اجاره رحم مورد بررسی قرار گرفته و به تحلیل احکام خاص آن در صورت وجود پرداخته شده است.
مبحث اول:
تلقیح مصنوعی و احکام آن
تاکنون به بررسی حقوق جنین و تکالیف والدین در جنین هایی که به روش طبیعی به وجود آمده اند، پرداخته ایم، اما در حال حاضر تقریباً ۱۵درصد از زوجین در ایران مبتلا به بیماری نازایی هستند که ممکن است در درمان ناباروری آنها با کمک از علم پزشکی و تکنولوژی جنین به غیر از روش طبیعی به وجود آید. ممکن است اسپرم یا تخمک یکی از زوجین قدرت باروری نداشته باشد و از اسپرم یا تخمک بیگانه ای استفاده شود، یا حتی جنین در خارج از رحم به وسیله اسپرم و تخمک بیگانه ای به وجود آید و سپس داخل رحم شخص ناباروری گذاشته و یا حتی این امکان دارد که از رحم بیگانه ای برای پرورش و رشد جنین استفاده شود. در حال حاضر علم به گونه ای پیشرفت کرده است که ممکن است برای به وجود آوردن جنین انسان حتی احتیاجی به جنس مخالف نباشد و از راه شبیه سازی به وجود آید که در این صورت جنین فقط متعلق به یک فرد است و به اصطلاح تک والدی می باشد. حال می خواهیم به وضعیت حقوقی جنین که به غیر از روش های طبیعی به وجود می آید، بپردازیم.
گفتار اول:
مفهوم تلقیح مصنوعی و روش های متداول آن
در این مبحث ابتدا مفهوم تلقیح مصنوعی مورد بررسی قرار گرفته، تا به طور کلی تلقیح مصنوعی
شناخته شود و سپس روش های مختلف آن که در حال حاضر در درمان ناباروری مورد استفاده قرار
می گیرد، مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
الف : مفهوم تلقیح مصنوعی